Algemene Voorwaarden HQ Kozijnen

In deze voorwaarden wordt bedoeld met: HQ Kozijnen: DAW-BUD (Dawid Garbarczyk), handelend onder de naam HQ Kozijnen, Kromakkerweg 5, 5334 KX Velddriel, BTW-nr. NL005431169B83. Klant: de natuurlijke persoon of onderneming die met HQ Kozijnen onderhandelt of een overeenkomst sluit. Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten voor de levering en/of montage van kozijnen, ramen, deuren, schuifpuien, rolluiken en glas. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking gesteld, uiterlijk bij de offerte.

Informatie op de website, richtprijzen en uitkomsten van een online berekening zijn indicatief en geen offerte. Er ontstaat daardoor geen bestelling en geen overeenkomst.

De definitieve prijs kan afwijken en is afhankelijk van controle van de maatvoering, de gekozen technische uitvoering en de montageomstandigheden ter plaatse.

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn en bij gebreke daarvan 30 dagen na dagtekening. Na het verstrijken van die termijn kan HQ Kozijnen de prijzen en uitvoering opnieuw vaststellen.

Offertes zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie en op een normale, goed bereikbare situatie. Kennelijke schrijf- of rekenfouten binden HQ Kozijnen niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt en HQ Kozijnen die aanvaarding bevestigt, dan wel op het moment dat met instemming van de klant met de uitvoering wordt begonnen.

De producten worden op maat voor de klant geproduceerd. Na akkoord op de offerte worden de definitieve maten door of namens HQ Kozijnen ter plaatse ingemeten, tenzij partijen uitdrukkelijk anders afspreken.

Levert de klant zelf de maten aan en wordt op basis daarvan geproduceerd, dan is de klant verantwoordelijk voor de juistheid van die maten. HQ Kozijnen is in dat geval niet aansprakelijk voor producten die door onjuist opgegeven maten niet passen.

De klant zorgt ervoor dat inmeten op een afgesproken moment mogelijk is en dat de betreffende kozijnen toegankelijk zijn.

Omdat het om maatwerk gaat, is de bestelling na het plaatsen van de productieopdracht bij de fabrikant in beginsel niet meer te wijzigen. Wijzigingen zijn alleen mogelijk wanneer de fabrikant dat nog toestaat; daaraan verbonden kosten komen voor rekening van de klant.

Prijzen in offertes aan consumenten zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijzen aan zakelijke klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Wijzigt het wettelijke btw-tarief, dan wordt de prijs daarop aangepast.

Bijkomende kosten, zoals hulpmiddelen voor moeilijk bereikbare situaties, afvoer van materialen of extra bouwkundige werkzaamheden, worden in de offerte benoemd of als meerwerk afgesproken.

Omdat het om maatwerk gaat, kan HQ Kozijnen een aanbetaling verlangen. Het percentage en de betaalmomenten worden in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld; zonder afwijkende afspraak geldt betaling van het restant bij oplevering.

Facturen worden betaald binnen de op de factuur vermelde termijn en bij gebreke daarvan binnen 14 dagen. Bij niet tijdige betaling is de klant, na een aanmaning met een redelijke hersteltermijn, de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd.

Genoemde levertijden zijn indicatief en gebaseerd op de op dat moment bekende productie- en planningsinformatie. Een indicatieve levertijd is geen fatale termijn.

Bij dreigende vertraging informeert HQ Kozijnen de klant zo snel mogelijk en wordt in overleg een nieuwe planning gemaakt. De wettelijke rechten van de consument bij vertraging, waaronder het recht op nakoming binnen een redelijke aanvullende termijn en daarna eventuele ontbinding, blijven onverkort van kracht.

In de offerte staat of het gaat om uitsluitend levering, of om levering inclusief montage. Bij uitsluitend levering eindigt de verantwoordelijkheid van HQ Kozijnen na aflevering; de klant is dan zelf verantwoordelijk voor plaatsing, afwerking en waterdichte aansluiting.

De klant zorgt ervoor dat de aflever- en montageplaats goed en veilig bereikbaar is, dat er voldoende ruimte is om te lossen en op te slaan, en dat er kosteloos elektriciteit en water beschikbaar zijn. Ruimtes moeten leeg en vrij toegankelijk zijn; de klant verwijdert vooraf gordijnen, raamdecoratie, meubels en kwetsbare zaken.

Extra kosten door slechte bereikbaarheid, noodzakelijke hulpmiddelen (zoals een hoogwerker), wachttijd of niet-toegankelijke ruimtes komen voor rekening van de klant.

Demontage van bestaande kozijnen en de afvoer van oude materialen zijn alleen inbegrepen wanneer dit in de offerte staat. Is dat niet het geval, dan blijven de oude materialen achter bij de klant.

Montage wordt vakkundig en volgens de geldende montagevoorschriften uitgevoerd. Na afronding wordt het werk samen met de klant opgeleverd. Eventuele opmerkingen worden bij oplevering vastgelegd en binnen een redelijke termijn opgepakt.

Tenzij anders afgesproken zijn schilderwerk, stucwerk, tegelwerk en overig bouwkundig herstelwerk aan de binnen- en buitenzijde niet inbegrepen.

HQ Kozijnen gaat uit van een bouwkundig deugdelijke situatie. Blijkt tijdens de werkzaamheden sprake van vooraf niet zichtbare gebreken, zoals rot, verzakking, gebrekkig metselwerk, asbest of onjuist uitgevoerde eerdere constructies, dan informeert HQ Kozijnen de klant. Noodzakelijke extra werkzaamheden gelden als meerwerk en HQ Kozijnen is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke bestaande gebreken.

Meer- en minderwerk wordt vooraf besproken en zoveel mogelijk schriftelijk of per e-mail vastgelegd, met vermelding van de prijsconsequentie en het gevolg voor de planning.

Glas wordt geleverd volgens de in de offerte vermelde specificatie (bijvoorbeeld HR++ of HR+++ triple glas). Bij isolatieglas kunnen verschijnselen optreden die inherent zijn aan het product en die geen gebrek vormen, zoals lichte kleurzweem, spiegelwerking, interferentiestrepen, doorbuiging van het glas door luchtdrukverschillen en tijdelijke condens aan de buitenzijde.

Voor toelaatbare afwijkingen in glas, zoals kleine insluitingen of krassen, gelden de in de branche gebruikelijke beoordelings- en toleranties­normen.

Geringe afwijkingen in kleur, structuur of glans ten opzichte van stalen, monsters of afbeeldingen zijn toegestaan en vormen geen gebrek. Hetzelfde geldt voor afwijkingen die binnen de normale technische productie- en montagetoleranties vallen.

De geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst. De wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht op een deugdelijk product (conformiteit) en op kosteloos herstel of vervanging bij non-conformiteit, gelden altijd en worden door deze voorwaarden niet beperkt of uitgesloten.

Op de producten geldt daarnaast de garantie van de fabrikant volgens de op dat moment geldende fabrieksvoorwaarden. De van toepassing zijnde garantietermijnen en voorwaarden worden bij de offerte of levering vermeld. HQ Kozijnen geeft geen andere of ruimere garantie dan wat schriftelijk is overeengekomen.

Garantie vervalt niet door normaal gebruik, maar geldt niet voor schade door ondeskundig gebruik, aanpassingen door derden, geweld van buitenaf, achterstallig onderhoud of normale veroudering.

Kunststof kozijnen zijn onderhoudsarm, maar niet onderhoudsvrij. De klant houdt profielen, beslag, rubbers en ventilatie- en afwateringsopeningen schoon en gangbaar volgens de meegeleverde onderhoudsinstructies. Bij het ontbreken van dat onderhoud kan aanspraak op garantie geheel of gedeeltelijk komen te vervallen.

Klachten over het geleverde meldt de klant binnen een redelijke termijn na constatering, bij voorkeur per e-mail aan hqkozijnen@gmail.com, met een omschrijving en zo mogelijk foto's. HQ Kozijnen krijgt een redelijke gelegenheid om een gebrek te onderzoeken en te herstellen. De klant verleent daarvoor toegang tot de woning.

HQ Kozijnen is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een aan haar toe te rekenen tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, dan wel — indien van toepassing — tot het bedrag dat de verzekeraar in dat geval uitkeert.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of gevolgschade, is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, bij schade aan personen, en niet voor zover beperking van aansprakelijkheid jegens een consument wettelijk niet is toegestaan.

Bij overmacht — waaronder productie-uitval bij de fabrikant, transportstoringen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en stakingen — worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan redelijk is, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet uitgevoerde deel, zonder schadeplichtigheid.

Voor isolerend glas kunnen subsidieregelingen bestaan, zoals de ISDE. Voorwaarden, bedragen en eisen worden door de overheid vastgesteld en wijzigen regelmatig. HQ Kozijnen geeft hierover uitsluitend algemene informatie en geen garantie op toekenning van subsidie. De aanvraag en de beoordeling daarvan lopen via de bevoegde instantie. Het niet of gedeeltelijk toekennen van subsidie is geen grond voor ontbinding of prijsvermindering.

Wil de klant een gesloten overeenkomst annuleren, dan is dat mogelijk voor zover de productie nog niet is gestart. Is de productieopdracht al geplaatst, dan is annulering in beginsel niet meer mogelijk en zijn de reeds gemaakte en nog te maken kosten verschuldigd. HQ Kozijnen brengt uitsluitend de daadwerkelijk geleden schade en gemaakte kosten in rekening.

Sluit een consument een overeenkomst volledig op afstand of buiten de verkoopruimte, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. HQ Kozijnen informeert de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst.

Op grond van de wet geldt geen herroepingsrecht voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor hem persoonlijk zijn bestemd — zoals op maat geproduceerde kozijnen, deuren, schuifpuien en glas. Deze uitzondering wordt uitsluitend toegepast voor zover de wet dit toestaat en nadat de consument daarover vooraf duidelijk is geïnformeerd. Voor het verrichten van diensten tijdens de bedenktijd geldt dat op uitdrukkelijk verzoek van de consument.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG en zoals beschreven in onze privacyverklaring.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Komen partijen niet tot een oplossing, dan is de bevoegde Nederlandse rechter van de woonplaats van de klant of van de vestigingsplaats van HQ Kozijnen bevoegd. Dwingende bevoegdheidsregels ten gunste van consumenten blijven van kracht.